Política de privacidad
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Política de privacidad
1.- Responsable del tratamiento
SERVIPAU SL sociedad española con N.I.F. B03503661 (en adelante, “Serviequipaje”) es titular de la marca que opera en España bajo dicha denominación.
Serviequipaje es por tanto responsable de gestionar las páginas web www.serviequipaje.com, las cuentas de redes sociales, así como de promocionar todos los productos y servicios de Serviequipaje. En relación a los datos personales gestionados a través de estos canales y servicios, Serviequipaje es el responsable del tratamiento.
Los datos de contacto de Serviequipaje y los de su Delegado de Protección de Datos, son los siguientes:
Contacto Delegado de Protección de Datos: info@serviequipaje.com
2.- Recopilación de datos personales
Serviequipaje recoge datos personales, fundamentalmente de contacto, nombre y apellidos, dirección, teléfono, código postal, N.I.F., etc., en distintas ocasiones:
- Cuando usted contrata directamente con nosotros un servicio, ya sea transporte de mercancías, o servicios postales como telegrama o burofax.
- Cada vez que usted contacta directamente con nosotros, por ejemplo a través de la web www.serviequipaje.com o a través de las líneas de atención telefónica a clientes, para solicitar información sobre nuestros productos y servicios.
SERVIPAU SL sociedad española con N.I.F. B03503661 (en adelante, “Serviequipaje”) es titular de la marca que opera en España bajo dicha denominación.
Serviequipaje es por tanto responsable de gestionar las páginas web www.serviequipaje.com, las cuentas de redes sociales, así como de promocionar todos los productos y servicios de Serviequipaje. En relación a los datos personales gestionados a través de estos canales y servicios, Serviequipaje es el responsable del tratamiento.
Los datos de contacto de Serviequipaje y los de su Delegado de Protección de Datos, son los siguientes:
Contacto Delegado de Protección de Datos: info@serviequipaje.com
2.- Recopilación de datos personales
Serviequipaje recoge datos personales, fundamentalmente de contacto, nombre y apellidos, dirección, teléfono, código postal, N.I.F., etc., en distintas ocasiones:
- Cuando usted contrata directamente con nosotros un servicio, ya sea transporte de mercancías, o servicios postales como telegrama o burofax.
- Cada vez que usted contacta directamente con nosotros, por ejemplo a través de la web www.serviequipaje.com o a través de las líneas de atención telefónica a clientes, para solicitar información sobre nuestros productos y servicios.
- Cuando usted participa en nuestras campañas de marketing, por ejemplo rellenando una tarjeta de respuesta o participando en alguna promoción a través de nuestra web o redes sociales que requiere que usted complete un formulario on-line con sus datos personales.
Los productos y servicios de Serviequipaje, así como sus campañas promocionales, están pensados y dirigidos en la mayoría de los casos para adultos, motivo por el cual solo recogeremos y trataremos sus datos personales si usted tiene, al menos, 16 años. Serviequipaje se reserva la posibilidad de realizar verificaciones de la edad de las personas que le facilitan datos personales, procediendo a eliminar todos aquellos datos que correspondan a menores de 16 años.
Le agradeceríamos que nos ayudase a mantener actualizados sus datos personales informándonos de cualquier cambio en sus datos de contacto o sus preferencias.
3.- Finalidad
En Serviequipaje tratamos los datos personales que nos facilita con diversas finalidades, las cuales se indican a continuación:
- Registro de usuario y Registro para acceso al área privada “Serviequipaje": Para el registro como usuario o para el acceso a Serviequipaje y la administración general de su cuenta será necesario facilitar ciertos datos de carácter personal.
- Contratación de productos y/o servicios: Los datos aportados durante el proceso de contratación de los servicios de transporte de mercancías o envíos postales de burofax y/o telegramas son utilizados para gestionar la gestión su relación contractual con Serviequipaje. Durante el proceso de contratación se podrán recabar datos financieros (tarjetas bancarias).
- Atención a cliente: En ocasiones serán necesarios sus datos personales para gestionar las incidencias relacionadas con los servicios contratados, tramitar reclamaciones o dar respuesta a las solicitudes de información sobre productos, servicios, tarifas, etc.
- Publicidad de Productos y Servicios propios: Serviequipaje podrá utilizar sus datos para enviarle información general y comunicaciones comerciales relacionadas con productos y servicios propios de su actividad como operador postal.
4.- Conservación
Sus datos personales serán conservados durante el tiempo necesario para cumplir la finalidad para la cual se recogieron. Si sus datos se utilizan para varias finalidades que nos obligan a conservarlos durante plazos diferentes, aplicaremos el plazo de conservación más largo.
- Finalidades relacionadas con la ejecución de un contrato: por lo que respecta al uso de su información para la gestión de alguna obligación contractual que tengamos con usted, conservaremos esos datos durante el período de vigencia del contrato y durante los diez años siguientes, para poder atender a posibles consultas o reclamaciones.
- Finalidades de marketing: por lo que respecta al uso de su información con fines de marketing, conservaremos esa información para dicho propósito durante los dos años siguientes a la fecha en que obtuvimos por última vez su autorización para dirigirle comunicaciones de marketing, salvo que usted nos solicite que le excluyamos de las mismas revocando el consentimiento prestado.
- Finalidades relacionadas con el cumplimiento de obligaciones legales y regulatorias: determinada información deberá mantenerse durante los plazos exigidos por la normativa específica que resulte de aplicación, fiscal, mercantil, blanqueo de capitales, etc.
5.- Legitimación
La base legal para el tratamiento de sus datos es la ejecución del contrato de transporte o servicio postal de burofax o telegrama.
Si ha marcado la casilla correspondiente, la base legal para el envío de publicidad sobre otros productos y servicios es su consentimiento, que puede retirar en cualquier momento.
Serviequipaje estará legitimado para llevar a cabo el tratamiento de sus datos cuando el mismo sea necesario para cumplir con una obligación legal;
El tratamiento de sus datos personales para finalidades de marketing encuentra su base legal en el interés legítimo.
6.- Destinatarios
Serviequipaje puede compartir sus datos personales con otras entidades, entre las que se incluyen:
- Empresas del Grupo y terceros tales como proveedores de servicios que operen en nuestro nombre, y en un sentido más general, con cualquiera de nuestros socios comerciales o proveedores.
- Proveedores de servicios externos que nos prestan sus servicios o actúan en nuestro nombre, en concreto, para: realizar análisis comerciales; procesar datos o pagos; prestar servicios de atención al cliente, de marketing o de relaciones públicas; divulgar encuestas o sorteos de premios.
- Proveedores de servicios de pago, que son los únicos que procesan la información de pago. El proveedor de servicios de pago retiene los datos relativos a su tarjeta bancaria solo para completar la transacción y únicamente durante el tiempo que sea necesario para gestionar las posibles reclamaciones de los titulares de las tarjetas. Esta información de pago está encriptada y es segura.
Los proveedores de servicios externos tendrán acceso a la información y podrán recopilarla en la medida que tengan que hacerlo para llevar a cabo sus funciones. No podrán compartirla ni usarla con ningún otro propósito.
7.- Derechos
Política vigente a partir del 25 de mayo de 2018.
Los productos y servicios de Serviequipaje, así como sus campañas promocionales, están pensados y dirigidos en la mayoría de los casos para adultos, motivo por el cual solo recogeremos y trataremos sus datos personales si usted tiene, al menos, 16 años. Serviequipaje se reserva la posibilidad de realizar verificaciones de la edad de las personas que le facilitan datos personales, procediendo a eliminar todos aquellos datos que correspondan a menores de 16 años.
Le agradeceríamos que nos ayudase a mantener actualizados sus datos personales informándonos de cualquier cambio en sus datos de contacto o sus preferencias.
3.- Finalidad
En Serviequipaje tratamos los datos personales que nos facilita con diversas finalidades, las cuales se indican a continuación:
- Registro de usuario y Registro para acceso al área privada “Serviequipaje": Para el registro como usuario o para el acceso a Serviequipaje y la administración general de su cuenta será necesario facilitar ciertos datos de carácter personal.
- Contratación de productos y/o servicios: Los datos aportados durante el proceso de contratación de los servicios de transporte de mercancías o envíos postales de burofax y/o telegramas son utilizados para gestionar la gestión su relación contractual con Serviequipaje. Durante el proceso de contratación se podrán recabar datos financieros (tarjetas bancarias).
- Atención a cliente: En ocasiones serán necesarios sus datos personales para gestionar las incidencias relacionadas con los servicios contratados, tramitar reclamaciones o dar respuesta a las solicitudes de información sobre productos, servicios, tarifas, etc.
- Publicidad de Productos y Servicios propios: Serviequipaje podrá utilizar sus datos para enviarle información general y comunicaciones comerciales relacionadas con productos y servicios propios de su actividad como operador postal.
4.- Conservación
Sus datos personales serán conservados durante el tiempo necesario para cumplir la finalidad para la cual se recogieron. Si sus datos se utilizan para varias finalidades que nos obligan a conservarlos durante plazos diferentes, aplicaremos el plazo de conservación más largo.
- Finalidades relacionadas con la ejecución de un contrato: por lo que respecta al uso de su información para la gestión de alguna obligación contractual que tengamos con usted, conservaremos esos datos durante el período de vigencia del contrato y durante los diez años siguientes, para poder atender a posibles consultas o reclamaciones.
- Finalidades de marketing: por lo que respecta al uso de su información con fines de marketing, conservaremos esa información para dicho propósito durante los dos años siguientes a la fecha en que obtuvimos por última vez su autorización para dirigirle comunicaciones de marketing, salvo que usted nos solicite que le excluyamos de las mismas revocando el consentimiento prestado.
- Finalidades relacionadas con el cumplimiento de obligaciones legales y regulatorias: determinada información deberá mantenerse durante los plazos exigidos por la normativa específica que resulte de aplicación, fiscal, mercantil, blanqueo de capitales, etc.
5.- Legitimación
La base legal para el tratamiento de sus datos es la ejecución del contrato de transporte o servicio postal de burofax o telegrama.
Si ha marcado la casilla correspondiente, la base legal para el envío de publicidad sobre otros productos y servicios es su consentimiento, que puede retirar en cualquier momento.
Serviequipaje estará legitimado para llevar a cabo el tratamiento de sus datos cuando el mismo sea necesario para cumplir con una obligación legal;
El tratamiento de sus datos personales para finalidades de marketing encuentra su base legal en el interés legítimo.
6.- Destinatarios
Serviequipaje puede compartir sus datos personales con otras entidades, entre las que se incluyen:
- Empresas del Grupo y terceros tales como proveedores de servicios que operen en nuestro nombre, y en un sentido más general, con cualquiera de nuestros socios comerciales o proveedores.
- Proveedores de servicios externos que nos prestan sus servicios o actúan en nuestro nombre, en concreto, para: realizar análisis comerciales; procesar datos o pagos; prestar servicios de atención al cliente, de marketing o de relaciones públicas; divulgar encuestas o sorteos de premios.
- Proveedores de servicios de pago, que son los únicos que procesan la información de pago. El proveedor de servicios de pago retiene los datos relativos a su tarjeta bancaria solo para completar la transacción y únicamente durante el tiempo que sea necesario para gestionar las posibles reclamaciones de los titulares de las tarjetas. Esta información de pago está encriptada y es segura.
Los proveedores de servicios externos tendrán acceso a la información y podrán recopilarla en la medida que tengan que hacerlo para llevar a cabo sus funciones. No podrán compartirla ni usarla con ningún otro propósito.
7.- Derechos
De conformidad con las leyes y normativas aplicables, tendrá derecho de acceso, rectificación y borrado de sus datos personales, el derecho a restringir el acceso a dichos datos, el derecho a oponerse al procesamiento de sus datos personales y el derecho a la portabilidad de sus datos. A continuación, encontrará más información y detalles sobre éstos y la manera en que puede ejercerlos.
- El derecho a acceder a sus datos personales. En virtud de este derecho, podrá solicitar que le enviemos una copia de los datos personales que almacenamos sobre su persona y verificar que los estamos procesando de forma legal.
- El derecho a solicitar que corrijamos sus datos si son inexactos. También podrá complementar cualquier dato incompleto que tengamos, teniendo en cuenta los fines del procesamiento.
- El derecho a solicitar la eliminación de sus datos personales si cumple con los requisitos establecidos en las leyes aplicables.
- El derecho de oponerse al procesamiento de sus datos personales, a menos que Serviequipaje tenga un imperioso interés legítimo que prevalezca o tenga que seguir procesando sus datos personales para establecer, ejercer o defenderse de una demanda judicial.
- El derecho a restringir el procesamiento de sus datos personales en los supuestos previstos en la normativa aplicable.
- El derecho a la portabilidad de sus datos. Puede solicitarnos que le enviemos los datos personales que le afecten en un formato estructurado e informatizado de uso habitual. También puede solicitarnos que enviemos dichos datos personales a un tercero, en los casos en los que esto sea factible. Solo detentará este derecho si concierne a datos personales que nos haya proporcionado usted, si el procesamiento de dichos datos se basa en el consentimiento o es necesario para la operatividad de un contrato entre usted y nosotros, y si el procesamiento se realiza por medios automatizados.
El ejercicio por su parte de estos derechos está sujeto a determinadas excepciones por motivos de interés general (por ejemplo, la prevención o detección de delitos) y por nuestros propios intereses (por ejemplo, el mantenimiento de la confidencialidad del asesoramiento jurídico). Si usted ejerciera alguno de estos derechos, comprobaremos que está facultado realmente para ello, y le responderemos en el plazo previsto en la normativa aplicable.
Podrá ejercitar sus derechos dirigiendo una comunicación por escrito con la referencia “Protección de datos” a Serviequipaje enviando un correo electrónico a info@serviequipaje.com con el “Asunto: PROTECCION DE DATOS.”
Política vigente a partir del 25 de mayo de 2018.
