Descripción del servicio

Serviequipaje.com le propone una gran idea: enviar su equipaje por anticipado de forma que cuando comience el viaje su equipaje le esté esperando en su destino. Se acabaron las esperas en los aeropuertos para facturar, los cargos de última hora por exceso de equipaje y arrastrar pesadas maletas por aeropuertos o sorpresas de última hora en caso de pérdidas de equipaje. Disfrute del placer de viajar desde el primer momento.

Nuestro servicio se caracteriza por la atención directa por teléfono (sin melodía de espera) o por chat on-line con nuestros operadores. Nuestro objetivo es ofrecer al cliente el mejor servicio fruto de la experiencia de más de 20 años en el sector. Somos operadores de transporte y formamos parte del grupo Servipau S.L. No somos una página de comparación de tarifas, ya que sólo ofrecemos transporte de calidad demostrada y nosotros seremos su interlocutor en todo momento, respondiendo de forma personal e inmediata a cualquier incidencia que pueda tener durante su envío.

El equipo de Serviequipaje.com pone a su disposición una calculadora automática que le permite calcular el precio exacto de su envío. Simplemente debe añadir el peso en Kg. de cada una de las piezas de su equipaje y sus medidas (ancho, largo y alto) en centímetros. Puede enviar maletas, cajas, bicicletas, palos de golf, tablas de surf, etc. Por último, es necesario el país y el código postal de origen junto con el país y el código postal del destino. En caso de que nuestra calculadora no le puede proporcionar un presupuesto personalizado, póngase en contacto con nosotros en el correo info@serviequipaje.com indicándonos el origen, destino y medidas (peso y dimensiones) de su envío y le enviaremos un presupuesto personalizado a sus necesidades. En esta nueva versión de Serviequipaje.com le ofrecemos la posibilidad de calcular tanto la ida como la vuelta de su equipaje si ya conoce las fechas de ambas recogidas. También puede contratar la ida y desde su zona de seguimiento de envíos contratar la vuelta una vez conozca los detalles de su envío de retorno y la fecha de la recogida.

Sea lo más preciso posible en el peso en Kg. y las dimensiones en cm. del ancho, largo y alto de cada una de las piezas de su equipaje.Debe tener en cuenta en las medidas cualquier elemento que pueda sobresalir de la maleta como asas no plegables, mangos o ruedas.
Si la diferencia entre las medidas que nos proporciona y las reales es exagerada nos pondremos en contacto con usted para el pago de la diferencia.

Son necesarios el nombre, dirección, teléfono, código postal, población y país tanto del origen como del destino, así como una fecha de recogida del envío y unos datos de contacto de la persona que contrata los servicios de Serviequipaje.com junto con un correo electrónico al que se le enviará toda la información asociada a su envío.

Si desea factura, durante el proceso de formalización de su envío podrá indicarnos todos los datos y la recibirá en su correo en breve.

Todos nuestros envíos van asegurados con una determinada cantidad de euros por kilo enviado dependiendo del origen y destino de su envío que se le indicará durante el proceso de petición de su orden pero también ponemos a su disposición un seguro por el valor total de su equipaje que podrá contratar fácilmente desde nuestra web. Recuerde que necesitamos la factura del bien dañado y notificar el desperfecto en el albarán de entrega si es posible. No dude en preguntarnos si tiene cualquier duda a la hora de asegurar su envío.

Serviequipaje.com le propone tres formas de pago Pago por PayPal, pago por tarjeta y pago por transferencia. Recuerde que si nos hace el pago por transferencia es recomendable que nos envíe el justificante de la misma para agilizar los trámites pues tarda aproximadamente dos días en hacerse efectiva.

Al formalizar el envío le enviamos al correo de la persona de contacto unas etiquetas para que identifica cada uno de las piezas de su equipaje. Esta etiqueta es opcional y puede ser copiada a mano en caso de no disponer de impresora. Nosotros recomendamos identificar la mercancía desde el primer momento antes de la llegada del repartidor pese a que este volverá a sobreetiquetar sus maletas en el momento de la recogida.

Una vez realice el pago de su envío recibirá una llamada de nuestro operador (en horario laboral) para verificar que todos los datos son correctos y solucionar cualquiera de la dudas que todavía pueda tener.

Un repartidor pasará a recoger su envío pero recuerde que no podemos acordar ninguna hora concreta, sino un margen de horas que podrían variar en caso de exceso de trabajo del repartidor.

Uno de nuestros operadores le llamará para recordarle que pasaremos a recoger el equipaje por la dirección que nos indicó de forma que nos pueda notificar cualquier cambio de última hora.